Plataforma Popularize – Política de Privacidade

Itgo Solutions Ltda CNPJ: 37.641.833/0001-41 Rua Santa Rita, 351, Jardim Tropical, Serra, ES

Última atualização: maio de 2026

1. Introdução

A Itgo Solutions Ltda (“Itgo”, “nós” ou “nosso”) desenvolve e opera a plataforma de CRM Popularize, disponível em popularize.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no contexto do uso da nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quem são os titulares dos dados

Nossa plataforma envolve dois grupos de titulares de dados:

Usuários da plataforma: pessoas que acessam e utilizam o sistema diretamente — administradores, vendedores e demais membros de uma organização cadastrada.

Contatos e leads: pessoas físicas cujos dados são inseridos na plataforma pelos usuários no contexto de gestão de oportunidades comerciais — clientes, prospects e leads das organizações que utilizam o sistema.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados dos usuários da plataforma

Nome completo
Endereço de e-mail
Senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro)
Dados da organização: razão social e CNPJ
Registros de acesso: data, hora e endereço IP
Dados de uso da plataforma para fins de auditoria interna

3.2 Dados de contatos e leads inseridos pelos usuários

Nome
E-mail
Telefone
Cargo e empresa
Quaisquer outros dados inseridos manualmente pelos usuários no cadastro de contatos

3.3 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas e tempo de sessão
Cookies de sessão e autenticação

4. Como usamos os dados

4.1 Dados dos usuários

Autenticação e controle de acesso à plataforma
Comunicações sobre o serviço (atualizações, suporte, avisos importantes)
Melhoria contínua da plataforma
Cumprimento de obrigações legais

4.2 Dados de contatos e leads

Os dados de contatos e leads são inseridos e controlados pelas organizações que utilizam nossa plataforma. A Itgo Solutions atua como operadora desses dados, nos termos da LGPD, processando-os exclusivamente conforme as instruções das organizações clientes, que são as controladoras.

Não utilizamos dados de contatos e leads para nenhuma finalidade além da operação do serviço contratado.

5. Integrações com serviços de terceiros

A plataforma pode se integrar com serviços externos mediante autorização explícita do usuário administrador da organização. Essas integrações são configuradas voluntariamente e podem envolver o compartilhamento de dados com os respectivos provedores, limitado ao necessário para o funcionamento da integração.

Cada integração é regida também pela política de privacidade do respectivo serviço de terceiro. A Itgo Solutions não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por esses provedores fora do escopo da integração com a plataforma Popularize.

A lista de integrações disponíveis pode ser consultada diretamente na plataforma e está sujeita a alterações sem necessidade de atualização deste documento.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos, em infraestrutura de nuvem com padrões de segurança reconhecidos internacionalmente.

Adotamos as seguintes medidas técnicas de segurança:

Criptografia de dados sensíveis em repouso
Transmissão de dados via HTTPS/TLS
Controle de acesso por perfis e permissões
Tokens de autenticação com expiração automática
Registros de auditoria de operações críticas

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviço que auxiliam na operação da plataforma (infraestrutura, e-mail transacional), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Com o consentimento expresso do titular

8. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta da organização estiver ativa. Após o encerramento do contrato:

Os dados são mantidos por até 90 dias para fins de backup e eventual recuperação solicitada pelo cliente
Após esse prazo, são excluídos definitivamente de nossos sistemas

Dados exigidos por obrigação legal podem ser retidos pelo prazo determinado pela legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares

Em conformidade com a LGPD, os titulares de dados têm direito a:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados
Acesso aos dados que possuímos
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Revogação do consentimento a qualquer momento
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@popularize.com.br

10. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, como cookies de sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por aviso dentro da plataforma com antecedência mínima de 15 dias antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.